to read complaints and reviews, or file yours.İts Basic Sipariş İptali Talebine Yanıt Vermedi
İts Basic isimli firmadan dün 15412 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir yanlışlık olduğunu fark ettiğim için hem indirim kodu kullanmak hem de bir pantolon daha eklemek amacıyla siparişimin iptal edilmesini istedim.
Firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, sabah mesai saatleri içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak gün içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Cumartesi günü mesai saatlerinin 09.00–12.00 arası olduğu bilgisi verildiği halde bu süre içinde de tarafıma dönüş sağlanmadı. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım.
Siparişimi iptal edip, gerekli düzeltmeleri yaparak yeniden alışveriş yapmak istiyorum. Bayrama yetişmesi için bu işlemin acilen yapılması gerekiyor. İlgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İts basic firmasından 15412 numaralı siparişim için 2.089 TL tutarında alışveriş yaptım. Cuma günü verdiğim siparişte bir hata yaptığımı akşam fark ettim ve siparişi iptal ettirip, bir pantolon daha ekleyerek indirim kodu kullanmak ve beden değişikliği yapmak istedim.
Hemen firmaya ulaştım ancak akşam olduğu için kapalıydı. Cumartesi günü mesai saatlerinin 09.00–12.00 olduğu söylendiği halde bu süre içinde tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Cumartesi günü mesai saatleri içinde telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar da açılmadı. Pazar günleri kapalı olduklarını biliyorum ve bayram yaklaştığı için ürünlerin bana zamanında ulaşması çok önemli.
Tüm bu sebeplerle, 15412 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve benim de tekrar, dilediğim şekilde yeni sipariş verebilmem için süreçte yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz durum adına özür dileriz efendim. Cumartesi günü ilgili arkadaşımız rahatsız olduğu için geri dönüşler bugün sıra ile sizlere yapılmıştır. Sizden tarafımıza geri dönüş olmamıştır. Kargonuz tarafınıza teslim edilmiş olup iade talebi oluşturup iade gönderebilirsiniz. Teşekkürler, İyi günler.
Teşekkürler
