Kupon Hatası Ve Kargo Gecikmesi

İt’s Basic sitesinden 04.03.2026 tarihinde toplam 3.527 TL tutarında giyim ürünleri satın aldım. Yeni üyelere özel indirim olduğu belirtilmişti ve bana 522 TL’lik kupon tanımlandı, ancak ödeme noktasına geldiğimde kuponun hatalı olduğu uyarısını aldım. Buna rağmen ürünlerimi sipariş ettim.

Daha sonra sitede yer alan iletişim numarasındaki hanımefendi ile görüştüm, teknik bir sıkıntı olduğunu ve kuponun daha sonra tanımlanacağını söylediler. Kupon daha sonra tanımlanmış olmasına rağmen yine kuponu kullanamadım. Üstelik artık telefonlarıma da cevap verilmiyor.

15089 numaralı siparişim için sistemde yaklaşık iki gündür “kargoda” yazıyor, fakat kargo hareketlerinde de bir ilerleme göremiyorum ve ürünlerimin şu anki durumunu bilmiyorum. Ödememi banka kartı ile yaptım ve hem kupon indirimimin eksiksiz şekilde uygulanmasını hem de siparişimle ilgili kargo sürecinin netleştirilerek ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.