to read complaints and reviews, or file yours.Windows Kurulumu Bilgisi Verilmeden Ek Ücret Talep Edilmesi
İtopya’dan web sitesi üzerinden “A** B*** D**** hazır sistem” satın alarak bugün İtopya Söğütözü Ankara şubesinden teslim aldım. Ancak sistemi eve getirip kurmak istediğimde bilgisayarda Windows yüklü olmadığını gördüm. Satın alma ve teslimat aşamalarında Windows’un kurulmayacağına veya ayrıca ücretlendirileceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi.
Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradığımda, sanki bana önceden bilgi verilmiş gibi “sizi arayıp söylemeleri gerekiyordu, söylemediler mi” şeklinde cevap aldım ve Windows kurulumu için benden tekrar ücret talep edildi. Daha 1 saat önce aldığım bir bilgisayar için, bu kadar temel bir bilginin satış öncesi paylaşılmaması ve sonrasında da çözüm odaklı yaklaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sipariş numaram 2960889’dur. Satın alma sırasında belirtilmeyen bir hizmet için sonradan ekstra ücret talep edilmeden, Windows’un tarafıma kurulmasını veya makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Merhabalar geri dönüşünüz için teşekkür ederim ben ürünü alırken hiçbir şekilde Windows kurulmayacağı söylenmedi ve bilgisayarı 60 kilometre gidip şubeden teslim aldım orada da söylemediler tekrar eve döndüğümda anladım ve tekrar 60 kilometre dönüp Windows kurdurdum bu durum beni çok rahatsız etti ve yetkili kişilerin hiçbir şekilde suçumuz yok denmesi siz hatalısınız demesi başka bir kişi sizi aramadılarmı Windows için dedi herkes farklı şekilde söyledi ama mağduriyetim giderilmedi
