Siparişimde Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

İtopya internet sitesi üzerinden yaklaşık 5 gün önce bir OEM sistem ve bir adet monitör siparişi verdim, teslimat şeklini de İstanbul Beylikdüzü şubesinden elden teslim olarak seçtim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 78.997 TL olarak gerçekleştirdim.

Dün müşteri temsilcisini aradığımda kasanın şu anda Beylikdüzü şubesinde bulunmadığını, depodan getirileceğini söylediler, ben de tamam diyerek kapattım. Bu sabah tekrar aradığımda bu kez bilgisayarın montajda olduğu bilgisini verdiler, ben de teslim butonunun aktif olmasını bekledim. Ancak akşam saat 6 olduğunda tekrar aradığımda kasanın şu anda şubede olmadığını, yine depodan getirileceğini söylediler. Ne zaman teslim alabileceğimi sorduğumda ise bana herhangi bir süre veremeyeceklerini, bu konuda bir şey söyleyemediklerini ilettiler.

Sipariş sürecinde verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve net bir teslimat tarihi paylaşılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 251215105952981297 numaralı siparişime ait ürünlerin acilen Beylikdüzü şubesine getirilerek bugün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.