Siparişim 8 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama İstiyorum

İtopya’dan 30.05.2026 tarihinde saat 23:07’de 260530230706026338 numaralı, kasa, monitör ve klavye dahil bir sistem siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin fiyatına 6 taksit şeklinde, toplam 54.608,27 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken tarafıma ürünün 5 ila 7 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi iletildi. Ancak aradan 8 iş günü geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir kargolama yapılmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen net bir bilgi alamadım. Ne siparişin neden geciktiğine dair açıklama yapılıyor ne de ne zaman kargoya verileceği söyleniyor.

İtopya’dan, bu siparişimin neden geciktiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede tam olarak hangi tarihte kargoya verileceği bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.