to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
23 Mart 2026 tarihinde İtopya web sitesi üzerinden yaklaşık 53.000 TL tutarında kasa toplama/hazır sistem siparişi verdim. Sipariş numaram 260323175455013967. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden İtopya ile iletişime geçtiğimde, 5–7 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak bugün 31 Mart olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı. Ne ürünüm kargoya verildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin şeffaf şekilde bilgi verilerek ilerletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 23.03.2026 17:54:55 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 6. iş gününe sipariş verdiğiniz tarih ve saat esas alınarak girecek olup toplam 7 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Beni arayıp bugün ya da yarın çıkış yapılacağı bildirildi ilgilenen herkese teşekkür ederim
