to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bilgisayarın Arızalı Çıkması Ve Servis Sürecinin Uzaması
İtopya’dan toplama masaüstü bilgisayar aldım ve ürün elime geçen hafta pazartesi geçti. Ancak bilgisayarın RAM’lerinde deformasyon vardı ve sistem ekrana görüntü vermiyordu. Cihazı hemen servise gönderdim. O günden beri yaklaşık iki haftadan fazla zaman geçti, fakat bilgisayarımdan hâlâ haber alamadım.
İzmir’den UPS Türkiye ile gönderdiğim cihazım için servise ulaştıktan sonra defalarca aramama rağmen bana yalnızca “bıos güncellemesi yapıldı, paketlendi, kargo bekliyor” gibi genel bilgi veriliyor. Hiçbir zaman kesin bir çözüm veya teslimat tarihi sunulmadı. İşim nedeniyle internete ve bilgisayara bağımlı çalışıyorum; bu bilgisayara 81.000 TL ödedim ve bu süre boyunca mağdur oldum.
En kısa sürede sorunumun kalıcı ve kesin biçimde çözülmesini ve bilgisayarımın tarafıma sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 250718110736680371
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ancak tarafınıza ulaşılamadığı için şikayetiniz kapatılmıştır. Saygılarımızla
Merhaba, sorununuz ne durumda? Ben de İzmir'de yaşıyorum. 31 Temmuz'da hazır sistem satın aldım ve elime ulaştığı ilk andan beri sistem görüntü vermiyor. Belirtiler sonucunda problemin anakartta olduğunu düşünmeme rağmen GPU hariç kasayı İtopya'ya gönderdim. 11 Ağustos'ta anakartı yetkili servise yönlendirdiklerini söylediler ancak 15 Ağustos olmasına rağmen aynı şehirdeki yetkili servise anakartı bir türlü veremediler. Detaylı bilgi vermekten kaçındıkları için kargoya halen vermediklerini düşünüyorum.