to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ücreti Girmez, Müşteri Temsilcisi Saygısız
8 Mayıs 2026 tarihinde İtopya’dan bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün elime 11 Mayıs günü ulaştı. Ürünü masaüstü bilgisayarımda kullanmak için almıştım ancak ürünün USB bağlantı girişi olmadığı için kulaklığı kullanamadım. Bunun üzerine 11’inde ürünü Acıbadem şubesine götürerek iade ettim ve mağaza iadenin kabul edildiğini açıkça belirtti.
Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, iadem kabul edildiği halde aradan günler geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Ücret iadesiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı ve süreç hakkında hiçbir açıklama yapılmadı.
Hem onaylanmış bir iadenin ücretinin hâlâ yatırılmamasını hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumunu kabul etmiyorum. Ödememin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ekin Emre B., Yapılan incelemede görüşmeniz esnasında küfürlü konuşmanız nedeniyle görüşmenizin sonlandırıldığı tespit edilmiştir. Belirtmek isteriz ki gerçekleştirdiğiniz görüşmeler saygı çerçevesini aştığı sürece yasal çerçevede temsilcilerimizin bunu gerçekleştirme yetkisi bulunmaktadır. Ayrıca iade işlemleriniz tamamlanmış olup bankanıza aktarılma süresi yasal çerçevede 1-14 iş günüdür. Anında veya anlık bir işlem gerçekleştirilmemektedir. İyi günler dileriz.
