Mağazadan Teslimat Seçeneğinde Anormal Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

25.11.2025 tarihinde, 251125213718892686 sipariş numarası ile İtopya üzerinden AOC Q27G4ZR model monitörü 'Mağazadan Teslim' seçeneğiyle İtopya Airport şubesinden teslim alacak şekilde satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'Sipariş Hazırlanıyor' aşamasında görünüyor.

Tek parça bir ürün olmasına rağmen bu kadar gecikmesi bana oldukça anormal geliyor. Bilgisayar toplama gibi karmaşık bir işlem de değilken, mağazadan teslim seçeneğinin kargodan daha hızlı olmasını beklerken, tam tersine kargodan bile daha yavaş ilerlemesi mağduriyet oluşturdu. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde siparişimin en geç 3 iş gününde, hatta daha hızlı bile geleceği söylendi; ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok. Diğer şikayetlere baktığımda da sürecin pek iç açıcı olmadığını görmek endişemi artırıyor.

Ürünün hiçbir ek oyalama olmadan, acilen İtopya Airport şubesine getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.