to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Monitör İçin İade Ve Destek Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
22 Ekim’de Samsun Atakum’a kargo ile teslim edilen fazeon X24F165S model monitörümün sağ üst kenarı kırık çıktı. Teslimat sırasında tutanak tutuldu ve ürünü 24 Ekim’de hemen iade için geri gönderdim. Sipariş numaram: 251017224523429945.
O tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme verilmedi ve gönderdiğim maillere de cevap alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum ve net bir yanıt alamıyorum.
3000 TL’lik ödememi havale ile gerçekleştirdim. Ürünümün ücret iadesini, yeni ürün gönderimini veya onarımını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Maile teknik incelemede diye mesaj geldi 3 haftadır teknik incelemede olamaz artık oyalamak için çok uğraşılıyor gibi geldi
Her mail attığımda serviste olduğu söyleniyor servislik bir olay yok kirik geldi iade talep ediyorum 20 gündür yaklaşık İtopya da ürün ve hiçbir çözüm yok
İtopya üzerinden satın aldığım Fazeon X24F165S model monitör, kargodan kırık şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım 22 Ekim tarihinden bu yana konuyla ilgili defalarca uğraşıyorum. İlk şikayetim de görmezden gelindi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma 20 iş günü içinde iade işleminin yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iadem gerçekleştirildi. E-posta ile yaptığım başvurulara da artık cevap verilmiyor. 3.000 TL’yi havale ile ödedim ve şu an ortada kırık bir monitör ve hiçbir şekilde sonuçlanmayan bir süreç var. Mağduriyetimin giderilmesi için, kırık gelen ürünün bedeli olan 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, para iadenizi aldınız mı?