Kasa Teslimatındaki Gecikme Nedeniyle Bilgisayarım Tamamlanamıyor

29.11.2025 tarihinde itopya.com üzerinden toplama bir bilgisayar sistemi satın aldım. Bu sistemin kasası Gamebooster Falcon GB-A750B 750W 80+ Bronze USB 3.0 Mesh ARGB ATX Mid Tower Gaming Kasa olarak seçildi. Siparişi oluştururken teslimat şeklini İstanbul İtopya Acıbadem Şubesi’nden elden teslim olacak şekilde işaretledim ve o günden bu yana 5 iş günüdür özellikle kasanın şubeye getirilmesini ve sistemimin tamamlanmasını bekliyorum.

Bu süre boyunca sistem üzerinden sipariş sürecini sürekli takip ettim, yalnızca kasanın depodan ilgili şubeye getirilmesinin bu kadar uzaması bana kabul edilebilir gelmiyor. Müşteri temsilcilerini aradığımda 5 gün sürebileceği söylendi, bugün 5. gündeyiz ancak siparişim hâlâ “teslim edilebilir” durumda görünmüyor ve kasa gelmediği için toplama bilgisayarım da tamamlanamıyor.

Ödeme aşamasında kartımdan ücret anında çekilirken, ürünlerin mağazaya ulaştırılması ve müşterinin mağazadan teslim alabilmesi için bu kadar gecikme yaşanmasını doğru bulmuyorum. Kampanya yoğunluğu gibi gerekçeler benim için yeterli ve geçerli bir açıklama değil, çünkü ben toplama bilgisayarımı tam ve zamanında teslim almak üzere sipariş verdim ve bu doğrultuda bekledim.

Toplama bilgisayarımın eksik olan Gamebooster kasasının en kısa süre içinde İstanbul İtopya Acıbadem Şubesi’ne ulaştırılarak sistemimin tamamlanmasını, ürünü elden teslim alabileceğim şekilde hazır hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.