to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
24.01.2026 tarihinde İtopya üzerinden Afk Twenty Intel i5 12400f işlemcili OEM paket bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 260124200427952362’dir. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi.
İtopya’dan daha önce de iki ürün aldım ve her ikisinde de benzer şekilde kargoya verilme sürecinde gecikme yaşadım. Bu durum tekrarlanmaya başladığı için artık ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.
Ödememi kredi/banka kartı ile, sipariş verdiğim gün gerçekleştirdim. Süreçle ilgili bilgi alabilmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım.
Siparişimin en hızlı ve düzgün şekilde kargoya verilmesini ve kargo süreci ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 24.01.2026 20:04:27 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 3. iş gününe sipariş verdiğiniz gün ve saat esas alınarak girecek olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
