to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişimin 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi
İtopya Bilgisayar’dan 04.01.2026 tarihinde K*** C** Ö****‑ECO adlı OEM paket siparişi verdim. Web sitelerinde montaj gerektirmeyen ürünlerin en geç ertesi gün kargoya verildiği açıkça yazdığı için, iş yerimdeki bilgisayar arızasından dolayı acil ihtiyacım olduğundan güvenerek bu siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Mevcut sipariş numaram 260107153905370554’tür. Siparişimde gecikme olduğu için sonradan değişiklik yapmak zorunda kaldım, bu nedenle ilk siparişimin numarası yok. Telefonla aradığımda ise sadece yoğunluk olduğu söyleniyor, net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Eğer ürün 5 gün sonra ya da daha geç kargoya verilecekse, bunun sitede açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Acil ihtiyacım olduğu için, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 7.01.2026 15:39:05 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 3. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Bütün bilgiler ve kaç iş günü içerisinde hareket edildiği sitemizde yer almaktadır. Saygılarımızla
Sitenizde demonte ürünlerin en geç 1 iş günü sonra kargoya verileceği yazıyor. Siparişimi iptal ettim ve bir daha firmanızdan alışveriş yapmayacağım.
Bende aynı sıkıntıyı yaşıyorum banada verecek cevapları bizden sonraki alıcılar lütfen buna dikkat etsin