to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'dan Alınan Sistemle İlgili Teknik Servis Sorunu
İtopya'dan hazır sistem kasa aldım. Bazı programlar kullandım fakat kullandığım programların içinde anakart ve işlemci kullanan programları çalıştırırken bir sıkıntı olduğunu ve sistemin kendi kendini koruma amaçlı resetlendiğini anladım. Sistemi geldiği gibi paketleyip garanti kapsamında tamiri için geri yolladım. Sistem İtopya'nın eline ulaştıktan sonra sistemde olan bir hasar yüzünden teknik servisin (Asus) 1000 TL'lik bir ödeme ile tamirinin denenebileceğini söylediler. İtopya firması bunun kullanıcı hatası olduğunu ve ödemeyi benim yapmam gerektiğini söyledi. Saçma olan kısmı, ben sistemi alırken montaj yapılması için gerekli ödemeleri yaptım. Montajı yapılan kısımda hasar olmasına rağmen yaptıkları hatayı hiçbir şekilde kabul etmiyor ve sorumluluk almıyorlar. Gönderdiğim maillere geç cevap veriyorlar ya da cevap vermiyorlar, söylediğim zaman beni kendi teknik servislerine yönlendiriyorlar, onlar da telefona cevap vermeye tenezzül etmiyorlar.
Gelişme
İtopya'dan hazır sistem kasa aldım bazı programlar kullandım fakat kullandığım programların içinde ana kart ve işlemci kullanan programları çalıştırırken bir sıkıntı olduğunu ve sistemin kendi kendini koruma amaçlı resetlendiğini anladım ve sistemi geldiği gibi paketleyip garanti kapsamında tamiri için geri yolladım. Sistem İtopya'nın elline ulaştıktan sonra sistemde olan bir hasar yüzünden teknik servisin (Asus) 1000 TL'lik bir ödeme ile tamirinin denenebileceğini söylediler. İtopya firması bunun kullanıcı hatası olduğunu ve ödemeyi benim yapmam gerektiğini söyledi. Saçma olan kısmı ben sistemi alırken montaj yapılması için gerekli ödemeleri yaptım montajı yapılan kısımda hasar olmasına rağmen yaptıkları hatayı hiçbir şekilde kabul etmiyor ve sorumluluk almıyorlar. Gönderdiğim maillere geç cevap veriyorlar ya da cevap vermiyorlar, söylediğim zaman beni kendi teknik servislerini yönlendiriyorlar onlar da telefona cevap vermeye tenezzül etmiyorlar.
Değerli Müşterimiz, İtopya.com yetkili servis hizmeti vermemektedir. Ürünler tarafımızdan alındığı için arızalarınızda size sadece lojistik destek sağlanmaktadır. Ürün ile ilgili ASUS YETKİLİ SERVİS '' Anakartın kontrolleri sırasında kırık komponent tespit edilmiştir. Fiziksel hasarlar garanti kapsamına girmediği için ürün garanti dışıdır. Müşterinin istediği taktirde ücretli onarım denenebilir. Anakartın parça ücreti 250 TL, işçilik ücreti 750 TL olarak belirlenmiştir. '' bilgisini özellikle tarafınıza iletmiştir. Yapılan incelemede destek birim yetkilimiz ile de görüştüğünüz ve tarafınıza '' Faturanızda bu sokete takılabilen bir birim gözükmemekte. Bu nedenle montajlı olarak gelen ürün dahi olsa bu soketle ilgili işlem tarafımızdan yapılmamıştır. Kendinize ait ssd, hdd kullanmış iseniz soketin karşılığını ssd hdd nizde bulabilirsiniz '' bilgilerinin iletildiği de tarafımızca bir sorumluluk olmamasına rağmen özellikle iletilmiştir. Konuyla ilgili şikayetinizi ilgili kararı veren ASUS YETKİLİ SERVİS ve bilir kişilerine iletmenizi rica ederiz. Itopya.com yetkili servis hizmeti vermediğini, ürünler tarafımızdan alındığı için arızalarınızda size sadece lojistik destek sağlandığını hatırlatmak isteriz. Anlayışınız için teşekkürler. Saygılarımızla
İyi günler son durum nedir acaba? Bir çözüme ulaşabildiniz mi?