to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’dan Aldığım Bilgisayarın Anakart Sorunu Ve Yetersiz Servis Süreci
İtopya’dan PHOENIX-5060T model tavsiye sistemi aldıktan 2,5 hafta sonra anakartından kıvılcım çıktı. Ürünü servise gönderdim; 16.06.2025’te UPS kargoya verdim, 18.06.2025’te ellerine ulaştı. Bugün 04.07.2025 ve ürünümle ilgili hâlâ hiçbir bilgi alamadım. Sürekli ben arayarak durumunu sormak zorunda kalıyorum, bana İtopya’ya mail atmamı ve daha detaylı sormamı öneriyorlar. Mailime döndüklerinde anakartta sorun olduğunu, değişim/iade talebinde bulunmam gerektiğini söylediler. Sonrasında tekrar aradığımda ise sadece işlemci ve RAM işlemlerinin devam ettiğini belirttiler. Zaten ürünün neresinde problem olduğunu baştan belirtmiştim; tamam, başka parçalarda da risk olabilir ama bir bilgisayarın bu kadar uzun sürede incelenmesi ve bana dönüş yapılmaması büyük bir sorumsuzluk. Parasını verdiğim ürünün peşinden ben koşuyorum, kendi hatam olmadığı halde 16 gündür bekliyorum. 4 gün sonra 20 iş günü dolacak ama hâlâ elime hiçbir şey geçmedi. Daha önce bilgisayar almıştım ve çok memnun kalmıştım, fakat bu yaşadığım sorumsuzluk ve geçiştirmeler beni çok üzdü.
Saygılarımla.
E****** D****
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
