Ana Sayfa
İtopya Bilgisayar
İtopya Bilgisayar Sıfır Diye Aldığım Ürün Kullanılmış Ve Eksik Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34332326

İtopya Bilgisayar Sıfır Diye Aldığım Ürün Kullanılmış Ve Eksik Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Özgür

İtopya Bilgisayar

24 Kasım 2025 13:52

915

İtopya’dan 21 Kasım Cuma günü sipariş verdiğim Gamebooster Shield 240 Rainbow 240mm işlemci sıvı soğutucuyu, 23 Kasım Pazar günü kargo kutusunu açtığımda, ürünün kesinlikle sıfır olmadığını gördüm. Kutu içinden termal macun poşeti çıktı ancak içinde macun yoktu. Ayrıca soğutucunun vida noktalarında, daha önce montajlanmış ve kullanılmış gibi izler vardı. Sıfır ürün diye aldığım bir parçanın bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine İtopya destek hattı ile görüştüğümde, ürünü sıfır gönderdiklerini, ayrıca teknolojik cihazlarda iade koşullarını bildiğimi ve paketi açılmış ürünleri geri almadıklarını ifade ettiler. Ancak ürünün içinden termal macunun eksik çıkıp çıkmadığını ya da vidalarda kullanım izi olup olmadığını, paketi açmadan anlamam zaten mümkün değil. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bende olduğu şeklinde bir yaklaşım ile karşılaştım.

Sipariş numaram 251119230029995796’dır. Ürünün içinden termal macun çıkmadığı için, soğutucuyu teknik olarak deneyebilmek adına kendi cebimden ayrıca termal macun satın almak zorunda kaldım. Ürün teknik olarak çalışıyor olsa da, eksik içerik nedeniyle ekstra masrafa girmiş bulunuyorum. Bu nedenle, ya ürünümün eksiksiz ve gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da en azından eksik gönderilen termal macunun temin edilmesini veya termal macun için ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.

İtopya Bilgisayar

24 Kasım 2025 13:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla

İtopya Bilgisayar

24 Kasım 2025 17:21

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

İtopya Bilgisayar'dan Satın Aldığım Kulaklık Bozuk

Serdar

İtopya Bilgisayar

03 Şubat 2024 13:53

2.425

25.12.2023 tarihinde Sipariş No: "231225151220865418" İtopya'dan satın almış olduğum Gamebooster H16 Storm 7.1 Surround Gri Gaming kulaklığı ile ilgili olarak İtopya'ya kulaklığın çalışmadığını 01.07.2024 tarihinde e-posta yoluyla bildirdim. Bana cevaben 08.01.2024 tarihinde şu yanıt geldi: u. T. Ta...

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

İade Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Muhammed

İtopya Bilgisayar

13 Aralık 2024 23:06

1.712

4 Kasım 2024 tarihinde yaptığım alışverişte bir kasa toplama siparişim vardı. İçindeki CPU fanını kasanın zaten fanı olduğu için üstündeki fanı çıkarıp aldığım diğer fanı takmadan yanında göndermişler. İade için bize gönderildiği gibi yeniden İtopya'ya gönderdik. Ancak iadeyi kabul etmeyip tekrar bi...

Sercan sonucu yetersiz buldu

Siparişim Nerede? İtopya Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Sercan

İtopya Bilgisayar

08 Aralık 2024 17:00

1.420

25/12/2024 tarihinde itopya.com dan vermiş olduğum siparişi hala tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili birimlere konuyu ilettiğini geri dönüş aldığında tarafıma döneceklerini söylediler. 2 seferde de aynı şeyi söylemelerine rağmen asla bir geri dönüş alamadım. İlgili firmaya mail...

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

İtopya Bilgisayar'dan Aldığım Gamebooster Titan 240 Soğutucu Bozuk Çıktı

Buğra

İtopya Bilgisayar

12 Aralık 2023 12:41

1.865

itopya.com'dan aldığım bilgisayar işlemci soğutucusu Gamebooster Titan 240, ilk aldığımda pompası çalışmadı ve garantiye gönderdim. Yenisi gönderildi fakat gönderilen soğutucu da bozuk çıktı. Aynı şekilde arızalı olmasına rağmen ne değişim ne de tamir yapıldı. İtopya yetkilileri, şansımı bir de ürün...

Uyumsuz Parça Ve Eksik Montajla Hayal Kırıklığı

Bedirhan

İtopya Bilgisayar

18 Kasım 2025 08:31

510

17/11/2025 tarihinde İtopya'dan sipariş no: 251109123910442677 ile iş yerime teslim edilen toplama bilgisayarımda ciddi eksiklikler yaşadım. Bilgisayarın işlemci soğutucusu anakarta uyumlu olmadığı halde test edilmeden gönderilmiş ve montajı da yapılmamıştı. Ayrıca, kurulum hizmeti de sağlanmamıştı....