İtopya Bilgisayar Satın Alınan Bilgisayar Kasasının Kırık Çıkması Ve Mağaza İlgisizliği

İtopya’nın Airport şubesinden 02.02.2026 tarihinde saat 19.55’te demonte bir sistem satın aldım. İlk başta mağazadaki personelin ilgisizliği ve bilgi eksikliğiyle karşılaştım. İnternet sitesinde ve bayilerde mevcut olarak görünen kasaların ellerinde olmadığını öğrendim ve alternatif sunmak yerine adeta beni yanıtsız bıraktılar. Sonrasında ellerinde tek kalan kasayı, sanki bana zorla satılıyormuş gibi isteksiz ve yetersiz bir bilgilendirmeyle verdiler.

Bana verilen kasa vento vg22a 650w tempered glass USB 3.0 modeliydi ve kısa süre sonra kasanın ön panelinin kırık olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan sonra henüz 24 saat bile geçmemişken Beylikdüzü şubesine gittiğimde ise, çalışanların bu durumu kullanıcı hatasına bağlama ihtimalinin yüksek olduğunu söylemesi ve müşteri temsilcisinin kendi yorumunu katması beni daha da sinirlendirdi. Yaşadıklarım, hem satış esnasında hem de sonrasında tamamen oyalama ve kendilerine haksız bir haklılık payı yaratma çabası gibi hissettirdi.

Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırık olarak teslim almış olmam açıkça mağduriyet yaratmıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede mağazaya gittiğimde yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen, Beylikdüzü şubesinde bu yaklaşımı göremedim. Vento vg22a kasanın kırık olan ürünle değiştirilmesini ve bu değişim sürecinin hiçbir şekilde tarafıma zorluk çıkarılmadan, en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.