to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar MSI Monitöründe Işık Sızması Ve Uzun İade Süreci
11.08.2024 tarihinde MSI'ın Mag 275QF modeli monitörünü İtopya üzerinden sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında ilk yaptığım iş ölü piksel testi yapmak oldu. Siyah ekranda monitörün bütün kenarlarında ışık sızması olduğunu fark ettim. İade için başvurduğumda 3 ila 5 gün ön inceleme, 20 gün de servis kontrolü olduğunu söylediler, 1 hafta da iade süreci sürüyor. İade başvurum 30 günde tamamlanacak. Bana yaşattıkları bu kötü tecrübe 1 aya mal oluyor.
Değerli Müşterimiz, Müşteri temsilcimizin mail adresinize ilettiği iade-değişim formumuzda yer alan maddede yer aldığı gibi maalesef cayma hakkı süresi içerisinde gönderdiğiniz ürünler fabrikasyon arızalı bir şekilde tarafınıza ulaştıysa direkt olarak yetkili servisine gönderilir ve kendilerinden çıkacak olan karar uygulanmaktadır. Ürünler tarafınıza distribütör firmalarından kapalı kutu olarak alınıp gönderilmektedir. Kutu içeriği açılıp test edilme imkanı tekli ürünlerde bulunmadığı için süreç bu şekilde ilerleyebilmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra tarafınıza bilgisi ilgili birimlerimizce aktarılacaktır. İtopya.com fabrikasyon arızalı veya sorunlu ürünler ile ilgili yetkili servisine ürün gönderimi gerçekleştirilmeden herhangi bir işlem yapamamaktadır. Yetkili servislerin yasal servis süreci 20 iş günü olup tarafımıza gönderdiğiniz ürünler müşteri sırasına göre kaydı açılarak yönlendirilmektedir. Dolayısıyla tarafınıza iletilen bilgilerin tamamı bütün müşterilerimize uygulanan prosedürler doğrultusunda tarafınıza iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkürler. Saygılarımızla
