to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Kullanılmamış Ürüne 'Kullanıcı Hatası' Denilerek Mağdur Edildim
Eera Teknoloji'den (İtopya Bilgisayar) 07-03-2025 tarihinde Razer Wolverine V2 Pro Siyah Gamepad satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan birkaç gün sonra kutusunu açtığımda, kol tutma yerindeki plastiğin çıkık olduğunu gördüm. Kutusunda herhangi bir hasar yoktu. Hasarlı geldiğini düşünerek ürünü hiç kullanmadan firma ile irtibata geçtim ve ürünü kargoladım. Bir buçuk ay bekletildim. Servis süreci sonunda, ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafıma gönderileceği söylendi. Hiç kullanmadığım ürün kullanıcı hatası olarak tanımlanıyor. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Sonunda Tüketici Hakem Heyeti sonuçlandı Ücret iadesi yapmaya karar verildi.
