İtopya Bilgisayar İznim Olmadan Çifte Fatura ve Kişisel Verilerin Kullanımı

İtopya.com üzerinden tarafıma ait olmayan bir alışverişe ilişkin adıma fatura düzenlendiğini fark ettim ve bu durum kısa süre içinde ikinci kez tekrarlandı. 08.04.2026 tarihinde SteelSeries qck Medium Gaming Mouse Pad ürünü için 899,00 TL tutarında, 23.04.2026 tarihinde ise yine aynı ürün için bu kez 669,00 TL tutarında olmak üzere, satın almadığım bir ürün için iki ayrı fatura düzenlenmiştir. Ben bu ürünü ne Airport AVM mağazasından ne de internet sitesi üzerinden satın almadım, bu ürünle ilgili hiçbir işlem yapmadım. Konuşma kaydını ve faturaları görsel olarak herkesin görmesi adına, T. C. Numaramı, telefon numaramı ve adresimi gizleyerek ekleyeceğim.

İlk olayda İtopya ile iletişime geçtiğimde bana, 08.04.2026 tarihli işlemin Airport mağazasına gidilerek yapıldığı ve maalesef farklı bir bilgilendirme bulunmadığı şeklinde çok sınırlı bir açıklama yapıldı. Ancak bu açıklama, adıma nasıl ve hangi yetkiyle işlem yapıldığını, kişisel bilgilerimin nasıl kullanıldığını ve gerçekten kimin bu alışverişi gerçekleştirdiğini açıklamaya kesinlikle yeterli değildir. Şu an için bankama yansıyan bir işlem görmüyorum, ancak bu faturalar üzerinden adıma herhangi bir borç veya finansal sorumluluk oluşturulup oluşturulmadığını da bilemiyorum.

Aynı ürün için çok kısa bir süre içinde ikinci kez adıma fatura kesilmiş olması artık basit bir hata gibi görünmemektedir. Kişisel bilgilerimin bilgim ve onayım dışında kullanılıp kullanılmadığını, adıma işlem yapılmasına nasıl izin verildiğini ve bu faturaların hangi satış kanalları üzerinden oluşturulduğunu net olarak öğrenmek istiyorum. İlk işlem için Airport AVM mağazası bilgisi verilmişken, 23.04.2026 tarihli ikinci işlemin nereden ve nasıl yapıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır.

İtopya’dan talebim; adıma düzenlenen bu iki faturanın acilen iptal edilmesi, satın almadığım bu ürünlerden dolayı tarafıma herhangi bir borç, icra, takip ya da benzeri bir sorumluluk çıkarılmayacağının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Ayrıca bu işlemlerin kim tarafından, hangi kanal üzerinden ve hangi kayıtlar kullanılarak gerçekleştirildiğinin ayrıntılı ve tatmin edici şekilde açıklanmasını istiyorum.

Bu durumun kısa süre içinde ikinci kez yaşanması nedeniyle, ilgili mağaza ve kasa kayıtlarının, sipariş ve teslimat bilgilerinin, sistem loglarının ve tüm satış kanallarına ilişkin kayıtların titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Benim bilgim ve onayım olmadan adıma üçüncü bir kez daha işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve kimlik doğrulama önlemlerinin acilen alınmasını istiyorum.

Konu hakkında İtopya’dan net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Gelir İdaresi Başkanlığı, KVKK ve gerekli görülmesi halinde savcılık başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.