İtopya Bilgisayar Stokta Olmayan Ürünler Nedeniyle Teslimat Belirsizliği

03/02/2026 tarihinde itopya.com üzerinden, Ankara Söğütözü şubesinden teslim alınmak üzere Corsair CC-9900042 -bog kasa ve MSI b650 Gaming Plus Wi-Fi ana kart içeren OEM paket bir sistem satın aldım. Toplam 129.417,20 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim ve ürünlerin stokta olduğu bilgisine güvenerek sipariş oluşturdum.

06/02/2026 tarihinde mağaza ile yaptığım görüşmede kasanın şubede bulunmadığı, başka depodan sipariş edildiği ve en geç pazartesi veya salı günü teslim edileceği tarafıma bildirildi. Bu bilgiye istinaden beklemeye devam ettim. Ancak 09/02/2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez yalnızca kasanın değil, anakartın da eksik olduğu, cuma günü transferde olduğu söylenen kasanın hafta sonu hiç gelmediği ve anakartın da stokta kalmadığı ifade edildi. Oysa cuma günü yapılan görüşmede özellikle ana kart için herhangi bir stok sorunu bulunmadığı açıkça belirtilmişti.

Aynı gün saat 18:21’de müşteri hizmetleri tarafından tekrar aranarak anakartın aslında hiç temin edilmediği, siparişinin dahi verilmediği ve onay vermem durumunda muadil ürün teklif edilebileceği söylendi. Ancak hangi ürünlerin sunulacağı konusunda net bilgi verilmemesi, sürecin belirsizliğini daha da artırmıştır. Siparişlerin sıra esasına göre hazırlandığı belirtilmesine rağmen, montaj için bana ayrılmış olması gereken ürünlerin sonradan stokta bulunmaması ve her aramada farklı bilgi verilmesi ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Şu anda sistemin en erken 13/02/2026 tarihinde hazır olabileceği, bunun da kesin olmadığı ve daha ileri bir tarihe sarkabileceği ifade edilmektedir. Yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle günlerdir bekletilmekte ve mağdur edilmekteyim.

Bu nedenle, ilk siparişimde seçtiğim ürünler temin edilemiyorsa, teklif edilecek muadil ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en az aynı seviyede veya daha üst segmentte sağlanmasını, ayrıca net ve kesin bir teslim tarihi verilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 260203190647931108