to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar İtopya Hazır Sistemlerde Haksızlık
27.05.2024 tarihinde itopya.com üzerinden Modart isimli YouTube kanalının tavsiyesi üzerine hazır bir sistem aldım. Sistem sorunsuz bir şekilde bana ulaştı. Sistemi çalıştırıp kullandığımda ekrana bazı parazitlerin ve yatay çizgilerin geldiğini gördüm. 3 gün boyunca geçer diye bekledim. 3. gün bilgisayar mavi ekran verdi. Minidump dosyasını araştırdığımda 'Dxgmms2.SYS' dosyasının hata verdiğini gördüm. Bu dosyayı da araştırdığımda ekran kartının yüksek ihtimalle fiziki bir problem olduğunu anladım. Ardından İtopya müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bana kartı yetkili servislerine gönderebileceğimi söylediler. Ben de servis süreci boyunca bilgisayarsız kalamayacağımı belirttim ve iade talep ettim. Ancak bana hazır sistemlerde iade hakkının olmadığını söylediler. Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen servis süresini beklemek zorunda bırakıldım. Konuyla ilgili itopya.com'dan destek talep ediyorum.
Gelişme
27.05.2024 tarihinde itopya.com üzerinden Modart isimli Youtube.com kanalının tavsiyesi üzerine hazır bir sistem aldım. Sistem sorunsuz bir şekilde bana ulaştı. Sistemi çalıştırıp kullandığımda ekrana bazı parazitlerin ve yatay çizgilerin geldiğini gördüm. 3 gün boyunca geçer diye bekledim. 3. Gün bilgisayar mavi ekran verdi. Minidump dosyasını araştırdığımda 'Dxgmms2. SYS' dosyasının hata verdiğini gördüm. Bu dosyayı da araştırdığımda ekran kartının yüksek ihtimalle fiziki bir problem olduğunu anladım. Ardından İtopya müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bana sadece ekran kartının yetkili servislerine göndermemin yeterli olduğunu söylediler. Ben de servis süreci boyunca bilgisayarsız kalamayacağımı belirttim ve iade talep ettim. Ancak bana hazır sistemlerde iade hakkının olmadığını söylediler. Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen servis süresini beklemek zorunda bırakıldım. Daha sonra kendi cebimden idareten 1050TI satın aldım ve ekran kartını gönderdim. (14.08.2024) bugün hiçbir işlem yapılmadan kart tarafıma gönderildi ((ana kart kasa ve ekran kartı Gigabyte'ın Stealth kiti olduğunu kontrol etmedikleri için yeni öğrenmişler) ) Ve tüm kitin gönderilmesini istediler. Ben işimi gücümü erteledim daha düşük bir ekran kartı ile idare ettim. Ancak aradaki 7 gün müşteri temsilcinin verdiği yanlış bilgi yüzünden çöpe gitti. Bu kadar mağdur edileceğimi bilseydim, sistemin fiyatı 5TL olsa bile inanın almazdım. Satış sonrası çok pasif davranıldı, bu durumu ayrıca teknoloji hakkında paylaşımlar yaptığım "@gznomer. Yt" hesabımdan 3 videoluk bir seriyle herkese duyurmayı planlıyorum. Konuyla ilgili ümitsizce itopya.com'dan destek talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sistemlerimiz kişiye özel montajlanmakta olup bileşenlerin herhangi birinde fabrikasyon vb. problem tespit ettiyseniz tarafımıza incelenmesi için göndermeniz gerekmektedir. Bileşenleriniz incelenerek yetkili servisine gönderilecektir. İnceleme sonrasında bileşen değişim kararı yetkili servisi tarafından verilebilmektedir. Mesafeli satış sözleşmemiz gereği kişiye özel montajlanan ürünler veya hazır sistemlerin iadesi maalesef alınamamaktadır ancak ürününüz ile ilgili işlemlerin ivedi bir şekilde gerçekleştirilmesi için yetkili servisine ricada bulunulacaktır. Ürününüz tarafınıza hasarlı bir şekilde ulaştıysa tutanağınızın mutlaka olması gereklidir. Mail adresinize gönderilen yetkili servis bilgilendirme formumuzdaki bilgileri baz alarak ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkürler. Saygılarımızla
Sunduğunuz çözümler için teşekkür ederim, ancak benden kaynaklanmayan bir problem yüzünden, neden servis süreci boyunca bilgisayarsız kalayım? Çözümü bu noktaya istiyorum.
