to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Garanti Mağduriyeti!
Merhaba, İtopya.com üzerinden 19.06.2024 tarihinde aldığım ürünün, sol tıklama butonunun tek tıklama yerine çift tıklama yapması nedeniyle daha önce bir kez size göndermiştim. Ürün elime ulaştığında, 1-2 dakikalık kullanımda herhangi bir sorun yaşamazken, birkaç dakika sonra (yaklaşık 5-10 dakika içinde) tıklamalarda tekrar sorun yaşadım. Bu sefer eski sıklığından olmasa da, 5 tıklamada en az bir kez çift tıklama oluyordu. Bunun üzerine ürünü tekrar gönderdim fakat sorun tespit edilmedi ve yazılım güncellemesi yapılarak geri gönderildi. Ancak, aynı sorunu yaşamaya devam ettim ve ürünü tekrar videolu bir şekilde arenapc firmasına gönderdiğimde, yine sorun tespit edilmediğini belirttiler. Videoları izledikleri halde, ürün kendilerine ulaştığında teknik servisleri herhangi bir problem bulamadı. Sorunu bir türlü çözemedikleri için en son çare olarak İtopya.com’a göndermeyi tercih ettim. Ancak, İtopya.com’a gönderdiğimde yaklaşık 1.5 aylık bir sürecin ardından (6. Gönderim) ürünüm bana ulaşmadı. Ürün elime ulaşsa bile, sorun çözülmediği için yazılım güncellemesi yapılarak geri gönderiliyor. Tüm bu süreçlere ait e-posta yazışmalarım elimde mevcut. Arenapc firması hala "değişim veya iade yapalım" diyerek yazışma çıktısını göndermemi istiyor, fakat 6. Göndermemde dahi ürün hala bana ulaşmadı. Bu durumda, iade işlemi için 2 aydan uzun bir süreden bahsediyoruz. Gerçekten bu kadar uzun süren bir mağduriyetin yaşanması kabul edilemez. İtopya.com gibi bir firma, arenapc gibi alt firmalarıyla birlikte beni mağdur ederek adını lekeliyor. Arenapc teknikerleri, bir ürünün 6-7 kez geri gönderilmesinin bir anlamı olup olmadığını sorgulamadan, müşteriye yardımcı olma noktasında hiçbir adım atmıyorlar. Yaşadığım mağduriyet gerçekten hoş değil. Ürünün iadesi gerçekleştiğinde, 6 ay önceki fiyattan hesabıma ödeme yapılacak ve aynı ürünü tekrar yerine koyamamam söz konusu olacak. Bu tarz bir yaklaşımı ticaret politikanıza uygun görüyorsanız, gözden geçirmenizi tavsiye ederim. Gerekli tüm mecralara şikayette bulunacağım. Mağduriyetimi dikkate almanızı rica ederim. İyi çalışmalar. Glorious Model d Wireless S/N: CH12137220102951
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Değerli müşteriniz olarak tüketicinize yapılmış saygısızlığın bir videosunu daha paylaşıyorum. Ürünü teslim aldım ve videolu ortam da kayıt aldım izleyebilirsiniz. Ben farklı mecralarda şikayetlerime devam edeceğim.
