to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ekran Kartı Değişiminde Ek Ücret Talebi Kabul Edilmiyor
İtopya’dan aldığım Gigabyte rx 7700 xt ekran kartını arızası nedeniyle 11 Ağustos’ta garantiye gönderdim. Ürün yetkili servis tarafından incelendi ve ServisPoint tarafından tarafıma değişim/iade raporu verildi, yani kullanıcı hatası veya fiziksel darbe gibi bir sorun tespit edilmedi.
Buna rağmen İtopya, ürün değişimi için bana mail yoluyla ulaşarak Sapphire marka rx 9060xt 16 GB ekran kartı gönderebileceklerini, ancak bunun için 7.000 TL + KDV fiyat farkı ödemem gerektiğini iletti. Garanti kapsamında değişim kararı çıkmış bir ürün için benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ben, garanti kapsamında muadil ekran kartının benden hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım çerçevesinde sürecin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Ücretsiz yollayacaklarını söylediler fakat 4 gündür göndermiyorlar. Ne zaman gönderilecek diye soruyorum işlemler devam ediyor deniliyor bir türlü net bir cevap alamıyorum.
