to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Arızalı Kol Ürünüm İçin Sorumluluktan Kaçıyor Çözüm Sunmuyor
Konu: Satın Aldığım Kol Ürünü Arızalı, Satıcı Firma Sorunumu Çözmüyor.
03.06.2025 tarihinde İtopya’dan kol siparişi verdim ve ürün elime ulaştı. Üründe ciddi bir problem bulunmakta: Sağ ön tetiğe bastığımda sol ön tetikten yay sesi geliyor ve kolu salladığımda tıkırtı sesi çıkıyor. Bu durum kullanımı olumsuz etkiliyor ve ürünün arızalı olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım sorunu çözmek için İtopya’ya üç kez yazmama rağmen, firma beni Microsoft ile görüşmeye yönlendirmektedir. Ancak Tüketici Hakları kapsamında ilk satıcı firmanın üründen doğan sorunlarda sorumlu olduğu, arızanın satıcı tarafından giderilmesi gerektiği kanunlarla açıkça belirtilmiştir. Microsoft’un ürünün üreticisi ya da yetkili servisi olması durumu değiştirmez; satıcı firmanın da sorumluluğu devam eder.
Bu nedenle İtopya’nın, satın aldığım üründeki arızayı gidermesi veya ürün değişimi konusunda gereğini yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı bildiririm.
İlgili tüm yazışmalar ve belgeler elimde mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Tamamdır sizinle iletişime geçeceğim.
