to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Airport AVM'de Razer Kulaklığının Fiyatı Düşmesi Ve İade Talebi
12 Mayıs Salı günü İstanbul Airport AVM’de bulunan İtopya mağazasından Razer Kraken v4 Pro model kulaklığı yaklaşık 16.300 TL ödeyerek tek çekim şeklinde satın aldım. Ürün o gün yaklaşık %45 indirime girmişti ve ben de bu indirime güvenerek alışverişimi yaptım.
Ancak satın alma işleminden yalnızca 2 gün sonra aynı ürünün tekrar indirime girerek bu kez 12.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradan bu kadar kısa süre geçmesine rağmen bu kadar büyük bir fiyat farkı oluşması hem tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Durumu İstanbul Airport AVM şubesiyle paylaştığımda ne yazık ki olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ben, kısa süre içinde yapılan bu fiyat değişikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu fark kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu konuda gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. İlgili yasalar gereği mağaza satın alımlarında herhangi bir değişim veya iade hakkınız olmadığı gibi her ürünün kampanyalar kapsamında fiyat değişimleri olabilmektedir. Ayrıca ürünü maalesef kampanyalı dönemde satın almamış olmanız firmamızın sorumluluğunda olan bir durum değildir. Aradaki fiyat farkını ödeme gibi bir prosedürümüzün olmadığını da özellikle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Kampanyalı zamanda aldım. Kampanyaya kampanya eklediniz. :) neyse bir şey yapmayacağınızı biliyordum. Buraya yazdım ki müşteri memnuniyetini ne kadar düşündüğünüzü, sorunlara nasıl yaklaştığınızı herkes görsün. Sizden bugüne kadar 2 ay içerisin de 438.000 alışverişim oldu. Tüketici hakem heyetin de görüşürüz.
