İptal Edilen Sipariş Ve Döviz Kuru Mağduriyeti

Merhaba,

İtopya'dan sipariş ettiğim ürün, dolar kurunun artması sebebiyle iptal edilmiştir.

Olayı şöyle anlatayım:

09.03.2025 - Siparişi ilk verdiğimde iptal edilsin durumuna almıştım çünkü ödeyemeyebilirim diye düşündüm. Ertesi gün Ö**** Hanım bana dönüş yapıp "İsterseniz iptal etmeyelim, siparişinizi gönderelim" dedi ve ben de "Gönderebilirsiniz" dedim. Sonraki günlerde siparişimi sorguladığımda bakım var dendi. 2 gün boyunca bakım vardı diye hatırlıyorum. Buna rağmen telefonla ulaştım ve ilgileneceklerini söylediler. Ardından "Siparişim Hazırlanıyor" gözüktü sistemde. Sipariş statüsünün hazırlanıyor gözükmesi ile 2-3 gün sorgulamayı bıraktım çünkü hazırlanıyordu. Sürecin uzaması ile 17.03.2025'te mail ile iletişim kurdum. Mail'de bir problem olmazsa 18.03.2025'te kargoya çıkacağı bilgisi verildi.
Kargoya verilmedi. Zaten PC başında çalıştığım için merakla bekliyorum, siparişi sürekli kontrol ediyorum. 19.03.2025 sabahı tekrar kontrol ettiğimde "Siparişinizin İptali Onaylanmıştır." diye bir statü gördüm. Normalde "Ürün Hazırlanıyor" derken, yaklaşık 1 hafta sonra iptal sayfasına alınıp iptal statüsüne geçirilmiş.
Bugün ise bakıma denk gelmesi sebebiyle herhangi bir işlem yapamamaktayız karşılığını almaktayım. "Hazırlanıyor, kargoya yarın verilecek" gibi durumların hiçbir önemi olmadan.
Almak istediğim ürün şu an bugünkü döviz kurunu da yansıtmışlar. Her parçanın fiyatı artmış.
Anında döviz kurlarının etkisi yansımış.

"Not: Müşteri memnuniyetini sağlamak için bakımdan dolayı meydana gelen durumları düzeltelim bile denmiyor."