to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Gönderdiğim Oyun Kolum Arıza Kaydı Geciktiği İçin Tamir Edilmedi
MSI Force GC30 v2 model oyun kolumu, sol kolunda takılma sorunu nedeniyle garanti süresi bitmeden, 08.08.2025 tarihinde kargo ile İtopya Kartal Depo’ya gönderdim. Ürünü 17.08.2023 tarihinde satın aldım (İrsaliye No: ETC2023000082041, Form No: 424794) ve ürün kabul tarihi 26.08.2025 olarak kayıtlara geçti. Tüm işlemler yalnızca Kartal Depo üzerinden yürütüldü.
Ürünün arıza kaydının girilmemesi nedeniyle, yaklaşık 10 gün sonra durumunu öğrenmek için aradığımda yalnızca “Ürününüz bizde, size bilgi verilecek” şeklinde genel bir yanıt aldım. Ayrıca, e-posta ile yaptığım başvurularda da hiçbir zaman net bir cevap alamadım. Sonuç olarak 27.08.2025 tarihinde ürünüm, “Garanti süresi bittiği için tamir edilmedi” notuyla tarafıma iade edildi. Bu süreçte ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza kaydının geç girilmesi nedeniyle garanti hakkımın elimden alınması iyi niyetli bir yaklaşım değildir.
Ürünümün, firmaya ulaştığı tarih esas alınarak garanti kapsamında onarımının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
