Garanti Kapsamında Değişim Onayı Alınan Monitör İçin Uzun Süreli Bekletilme Ve Çözüm Sunulmaması

İtopya’dan 2023 yılında yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldığım MSI g2412 model monitörüm için garanti kapsamında değişim kararı verildi. Ancak 4 Aralık’tan bu yana “dönüş yapacağız” denilerek sürekli bekletiliyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bu süre içinde İtopya ile mail üzerinden yaklaşık 5–6 kez iletişime geçtim fakat her seferinde yalnızca dönüş yapılacağı söylenip herhangi bir somut adım atılmadı. Ne ürün değişimi gerçekleşti ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Artık mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ya aynı model monitörün ivedi şekilde gönderilmesini ya da stok durumuna göre denk özelliklerde farklı bir ürün verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu sürecin en kısa zamanda neticelendirilmesini istiyorum.