Epson Ecotank L3251 Yazıcısının Teslim Edilmemesi Ve İtopya’nın Ciddiyetsiz Yaklaşımı

İtopya’dan 21.05.2026 tarihli ıta2026000074144 numaralı faturayla verdiğim siparişte yer alan Epson Ecotank l3251 model yazıcı hâlâ elime ulaşmadı. Aynı siparişteki monitörü kargodan teslim aldım ancak yazıcı bana teslim edilmedi. Teslimat adresim Aydın Didim’dir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, ürünün kargoda olduğu ve ayrı bir gönderiyle tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Sonrasında kargo firmasıyla görüştüğümde ise teslimatın bayramdan sonra yapılacağı bilgisi verildi, ancak buna rağmen yazıcı hâlâ teslim edilmedi.

Bugün müşteri hizmetlerinizi tekrar aradığımda, yazıcının kargoda kaybolmuş olabileceği, sorumlunun kargo firması olduğu ve kargoyu benim şikayet etmem gerektiği söylendi. Ben ürünü kargo firmasından değil İtopya’dan sipariş ettim, ödemeyi size yaptım ve ürünü bana ulaştırmakla yükümlü olan tarafın İtopya olduğunu düşünüyorum. Bu yaklaşımınız, firmanızın ne kadar ciddiyetsiz davrandığını gösteriyor.

Ben ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da Epson Ecotank l3251 yazıcının gecikmeksizin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. En geç 05.06.2026 tarihi itibarıyla konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.