Teslim Edilmemiş Ürünler İçin Yanlış Fatura Ve İade Talebi

18.02.2026 tarihinde Itopya.com üzerinden 1 adet Tapo c202 ve 1 adet Tapo c310 kamera siparişi verdim. Siparişim kargo adres eksikliği gerekçesiyle kargo firması tarafından İtopya’ya iade edilmiş; buna rağmen sistemde hem ürün teslim edilmemiş olmasına karşın “teslim edilmiş” görünüyor, hem de ürünler elime hiç ulaşmadı.

Kargo firmasına ulaşmak mümkün olmadığı gibi İtopya ile de sağlıklı bir iletişim kuramadım. İtopya’ya mail yoluyla durumu defalarca bildirdim, en sonunda iade faturası kesileceği söylendi ancak iade faturası yanlış kesildi, bu yanlış faturanın iptal edilmesi gerektiğini iletmeme rağmen kimse konuyla ilgilenmedi. Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde üstüne bir de fatura kesilmiş durumda. Muhasebe birimine telefonla ulaşmak mümkün değil, sadece mail üzerinden çalıştıkları söyleniyor ancak bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme maili de gelmedi, muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 260218180833670759 olan bu alışverişe ilişkin olarak, elime hiç ulaşmayan ürünler için kesilen faturanın iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.