to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Yaşadım
İtopya’nın online mağazasından 15 Kasım tarihinde Razer Blackshark V2 X model kulaklık satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 19 Kasım’da değişim talebi oluşturdum ve tarafıma e-posta yoluyla gönderilen bilgilendirme formundaki tüm yönergeleri eksiksiz olarak uygulayarak süreci başlattım.
Ancak 19 Aralık tarihi itibarıyla, sadece ürünün ellerine ulaştığı bilgisi dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne değişim süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Yaklaşık bir aydır kulaklığım olmadan bekliyorum ve sürecin uzamasından ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İtopya’dan, 251115224557153818 numaralı siparişime ait kulaklığım için artık sürecin netleştirilmesini, ürünün ivedilikle değiştirilmesini veya ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
