to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
07.11.2025 tarihinde İtopya üzerinden Razer blackshark v2 X Green Gaming Kulaklık siparişi verdim. Ancak 10.11.2025 tarihinde bana yanlışlıkla Razer Kraken X Lite 7.1 modeli gönderildi. Ürün kutusunu açtığımda yanlış modeli fark ettim ve ürünü hiç kullanmadım, kutusunu da bozmadım.
Sipariş numaram: 251107162438826974
Teslimat adresim: İstanbul/Sultangazi
Toplam ödediğim tutar: 2.053,27 TL
Yanlış gönderilen ürün, hem daha ucuz hem de daha düşük kaliteli bir model. Bu durumun kasıtlı yapıldığını ve müşteri olarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ben, sipariş ettiğim orijinal Razer blackshark v2 X Green modelinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek isterim.
İtopya’nın bu durumu acilen düzeltmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Senanur hanım süreç boyunca gösterdiği destekten dolayı teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim
