to read complaints and reviews, or file yours.Corsair Void Elite RGB Kulaklıkta Pil Performansı Düşüşü Ve Geciken Değişim Süreci
İtopya’dan 22.03.2025 tarihinde 3.999,00 TL bedelle corsair Void Elite RGB 7.1 Surround siyah kablosuz gaming kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra pil performansında ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim.
Bu nedenle 13.04.2025 tarihinde kulaklığı inceleme/değişim için İtopya’ya gönderdim. Şikayet sürecinde mail ve telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak yaklaşık iki haftadır tarafıma verilen tek yanıt, “Ürününüzün incelemeleri tamamlanmış olup yetkili servisine gönderilecektir.” şeklindedir ve süreç herhangi bir somut ilerleme olmadan uzatılmaktadır. Sipariş numaram 260322190105718853’tür.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır ve bu haklar arasında ürünün ücretsiz değişimi de yer almaktadır. Satıcının bu talebi makul süre içerisinde yerine getirme yükümlülüğü vardır. Ayrıca ilgili mevzuata göre onarım süresi azami 20 iş günü ile sınırlıdır ve sürecin gereksiz yere uzatılmaması gerekmektedir.
Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğu açıkça ortada olan corsair Void Elite RGB kulaklığım için ücret iadesi yerine seçimlik hakkım doğrultusunda, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin bire bir yeni ürünle değişimin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
29.04.2026 hala dönüş yapılmadı...
Ürünü teslim edeli 19 gün oldu, Şikayetvar'a kayıt açalı 10 gün geçti, bu süreçte mail atamama rağmen hiçbir olumlu gelişme yaşanmadı ve geri dönüş yapılmadı. Markanın ilgisi ve müşteriyi anlama çabası sıfır.
