to read complaints and reviews, or file yours.Aynı İsimli Hesapta Yorum Yetkisi Eksikliği
İtopya mağazasından Asus rog raikiri ıı RGB Xbox kablosuz gamepad satın aldım. Ürünü kendi adıma, Hasan K****** adına aldım ve hâlihazırda aynı isimle kayıtlı bir itopya.com hesabım bulunuyor. İki gündür itopya.com üzerinden bu ürünle ilgili değerlendirme ve yorum yazmak istediğimde, sistemde yetkim olmadığı için yorum yapamadığıma dair uyarı alıyorum.
Ürünü bizzat satın alan ve aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, deneyimimi paylaşmak ve ürüne yorum bırakmak istiyorum. İtopya hesabım ile faturadaki isim tamamen aynı olmasına rağmen yorum yapma yetkimin olmaması hem kafa karıştırıcı hem de rahatsız edici bir durum.
İtopya.com hesabımdan ilgili ürün için yorum yapma yetkimin açılmasını ve bu teknik/hesap kaynaklı sorunun incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilememesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Sitemizde yer alan ürünler ile ilgili yorum veya bildirimde bulunabilmeniz için internet sitemiz üzerinden sipariş oluşturup satın almanız gerekmektedir. Mağaza alışverişleriniz ile ilgili yorumlarınızı mağazalarımızın google yorumları üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Şikayet ettiğim şey tamda bu zaten. Siz itopya.com ve fiziki mağazalar ile rakip firmamısınız? Aynı firma değil misiniz? Yani Asus'un kampanyası var ve ben Asus markası bir ürün satın aldığım için bu kampanyadan faydalanmak istiyorum. En pahalı ürünleri satın alıyoruz sürekli müşterinizim yani şu yaşattığınız durum gerçekten ayıp. Ben o zaman bundan sonra gidip fiziki mağazanızdan hiç alışveriş yapmayacağım. Çünkü hiçbir artısı yok. Aksine zararı var. Hiçbir kampanyadan faydalanamıyoruz... Sizden ricam lütfen bana satın aldığım ürün için itopya.com sitesi üzerinde kendi adıma kayıtlı olan hesabım adına yorum yapma yetkisi tanımanız. Bunu yaparsanız gerçekten çok memnun olacağım. Saygılarımla, Hasan k.
Sayın Hasan K., Geçen sene benzer bir hususta ki talebiniz sitemizde yer alan aksaklık sebebiyle internet alışverişi olmasından dolayı giderilmiş ve konu hakkında memnuniyetiniz sağlanmıştı ancak bu hususta marka olarak mağaza ve internet siparişlerimizin yorumlarının birbirinden ayrıldığını belirtmek isteriz. Özellikle bu işlem mağaza ve internet alışveriş deneyimlerinin farklı veya farklı değerlendirilebilecek hususlardan kaynaklı olmasıdır. ASUS resmi sitesi promosyon koşulları bölümünde satın alım yaptığınız ürün ile alakalı yorum yapıp hakedişinizi alma gibi bir zorunluluğunuzun olmadığı ekte belirttiğimiz şekilde görülmüştür. Keza bu şekilde bir işlem uygulansa dahi bu işlemi mağazalarımızın GOOGLE yorumları üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Kampanya koşullarını yerine getirdiğiniz halde faturanız ve işlemleriniz teyit sürecinde ASUS tarafından onaylanmaz ise herhangi bir problem yaşamanız ve ASUS markasının konuya ilişkin ek talebi olması durumunda sizden talep ettikleri bilgileri görselleriyle birlikte markamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Tamamdır. Fiziki mağaza ile internet sitenizin ayrı olduğunu öğrenmiş oldum. Bundan sonraki alımlarımda bunu dikkate alacağım. Not: Bu arada ekran resmini paylaştığınız kampanya 27 nisandan sonrası alımlarda geçerli olduğu için ben o kampanyadanda faydalanamıyorum. Oda ayrı bir sinir konusu zaten. Ben gidip 24 nisanda 13bin liralık gamepad alıyorum. 27 nisanda kampanya oluyor hiçbir şekilde faydalanamıyorum şaka gibi... Benim faydalanmak istediğim kampanyada ''ekipmanını anlat'' kampanyası. Neyse Google yorumları üzerinden yorum yaparak şansımı deneyeceğim. Teşekkürler.
Teşekkürler.
