to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
İtopya’dan 30.03.2026 tarihinde DH-BIRTHDAY hazır sistem siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu gecikme ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Uzaktan çalışan biri olarak bilgisayara acil ihtiyacım olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sipariş numaram 260330231303632929’dur. Süreci öğrenmek için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım ve ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.
Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 30.03.2026 23:13:03 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 4. iş gününe sipariş verdiğiniz gün ve saat esas alınarak girmiş olup toplam 7 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
