İtimat 8060 Modeli Kendi Kendine Yanan Fırın

Ailem İtimat markasından bir fırın satın aldı. Ancak İtimat 8060 modeli, sadece üç kullanım sonrasında kendiliğinden yanmaya başladı. Üzerindeki demir parçaları sarardı ve ürünü garantiye gönderdik. Ancak bir buçuk ay boyunca teknik serviste bekledi. Sonunda motor değişimi yapılarak geri gönderildi; fakat ürünün bir daha yanmayacağına dair kesin bir garanti verilmedi. Üstelik ürün hala hasarlı bir şekilde duruyor ve demirleri sararmış ve eskimiş görünüyor. Durumu ilettik, ancak ilk ay içinde sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Oysa teknik servis neden ürün değişimi yapmadı ve bizi bu kadar bekletti, anlamak güç. Firmanın yaklaşımı, ürünü geri gönderip sorunu yüzeysel bir şekilde çözmek gibi görünüyor. Aynı şekilde firma da bu tür davranışlar nedeniyle önerilmemektedir. Ürünün bir daha yanmayacağına dair kesin bir güvence verilmemesi de düşündürücü.