İtimat Ev Aletleri İtimat Marka Fırın Paslanma/döküntü Sorunu

Kullanmış olduğum İtimat I-28TTFL 8020 Turbo Fanlı Çift Camlı Midi/Mini Fırınımın 2 yıllık garanti süresi bitmeden paslanma ve dökülme sorunu yaşadım. Bu paslanma sorununu son 3-4 aydır daha net bir şekilde fark ettim, öncesinde de vardı ama fırına yapışan yemek yağlarının düştüğünü düşündüm. Fırını çok fazla kullanmıyoruz, özellikle paslanma sorunu var diye son 3 aydır kullanmadık. Öncesinde ise ayda bir ya da 2 ayda bir kullanıyorduk.

Neyse ki bulunduğum ilçeye yakın servis yetkilisini arayıp, gelip fırınla ilgili gerekli bilgi ve fotoğrafları alıp fabrikaya göndereceklerini ve yakın zamanda dönüş yapacaklarını söylediler. Nihayetinde 2 hafta sonra dönüş oldu. Yapılan açıklama ise içler acısı: “Garanti süresi bitmemiş ama bu sorunu son 3 ay içinde yaşadığınız için garanti kapsamına almıyoruz” denildi.
Sonrasında gerekli yazışmalardan sonra bu durumu firmanın kendi bünyesinde bulunan Teknik Servis Müdürü’ne ilettim. İstenilen görselleri paylaştım. Bu arada paslanma sorunu üst plakanın rezistansın arkasında bulunuyor. Hani tepsiyi alıp çıkarırken darbe yedi diyeceğim ama bu mümkün değil! Sorun, rezistansın arkasında olduğundan böyle bir durumda ilk önce rezistansa hasar olurdu.
Bir umut teknik servis müdürü yardımcı olur dedik ama onun da açıklaması büyük hayal kırıklığı oldu. Fırının paslanma sorunu için rutubet ve nem dedi. Bu mümkün değil çünkü fırının bulunduğu yer dört tarafı açık. Ayrıca fırınla işimiz bittiğinde kapağını açıp soğumasını bekliyoruz. Müdürün açıklaması sanki hiç fırın kullanmayı bilmiyoruz şeklinde oldu. (Fırının konulduğu yerin görsellerini kendisiyle paylaşmıştım.) Sonuç olarak bizi suçlayıp garantisi olan ürünü garanti kapsamına almadı.
Sayın yetkili, artık bu fırını kullanmayacağımızı buradan bildirmek isterim. Ve son olarak bu içler acısı iki açıklamadan sonra buraya nasıl bir açıklamada bulunursunuz çok merak ediyorum.