to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Patlayan Fırın Camı, Güvenlik Tehlikesi Ve Cevapsız Servis
Yaklaşık bir hafta önce Diyarbakır’da 21.000 TL bedelle, 5 taksit şeklinde ödemesini yaparak İtimat marka ankastre set satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullandım ve fırını çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra yemek pişirme esnasında cam aniden patlayarak dağıldı.
Olay sırasında mutfakta kızım vardı, camın patlaması nedeniyle ciddi şekilde endişe yaşadık, çocuğuma bir şey olabilirdi. Bu durum hem güvenlik açısından büyük bir tehlike oluşturdu hem de yeni aldığım ürün daha ilk kullanımda bu hale geldi.
Olayın hemen ardından yetkili servisle / aldığım yerle iletişime geçtim, benden sadece fotoğraf göndermemi istediler ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de çözüm için herhangi bir adım atıldı.
Yeni aldığım, garantisi devam eden bu ankastre setin patlayan camının ücretsiz şekilde değiştirilmesini, fırının komple kontrol edilmesini ve gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığımız tehlikenin hem de mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
10 Mayıs’ta Diyarbakır Kuruçeşme bölümündeki Kumtel bayisinden İtimat marka bir fırın satın aldım. Ürünü alırken bana fazlasıyla övüldü, çok iyi olduğu, sorunsuz olduğu söylendi. Yaklaşık 21 bin tl tutarında taksitle aldığım bu fırını bugün ilk kez kullanmak istedim ve kızımla birlikte mutfaktayken hayatımızın şokunu yaşadık.
Yemeği fırına koyduktan sonra daha 5 dakika bile geçmeden aniden büyük bir patlama oldu. Fırının iç camı bir anda patlayarak paramparça hale geldi. Camlar etrafa saçıldı, kızım yanımdaydı, kızıma ya da bana bir şey olacak diye ödüm koptu. Gözümüze, yüzümüze ya da vücudumuza bir parça gelse ciddi şekilde yaralanabilirdik. O an yaşadığım korkuyu ve dehşeti anlatmam mümkün değil, resmen kabus yaşadım.
Bir hafta önce sıfır diye, güvenerek, öve öve sattığınız bir fırının ilk kullanımda bu şekilde patlaması benim için kabul edilemez bir durum. Bu olay sadece ürün ayıbı değil, aynı zamanda can güvenliğini tehdit eden bir mesele. Kızıma ya da bana bir şey olsaydı bunun hesabını kim nasıl verecekti, bunu gerçekten sorguluyorum.
Ben bu ürünü asla kullanmak istemiyorum, tamirini de kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamen geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu korku ve mağduriyetin acilen dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde yaşadığım bu olayı görsel ve yazılı basın da dahil olmak üzere tüm medya kuruluşlarıyla ve kamuoyuyla da paylaşmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
