to read complaints and reviews, or file yours.İticket Bilet İadesi Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
21 Mayıs’ta iticket internet sitesi üzerinden 11 Temmuz 2026 tarihinde Festival Park Yenikapı’da gerçekleşecek Manifestival etkinliği için toplam 2.500 TL tutarında bilet satın aldım. İş seyahatim sebebiyle bu konsere katılamayacağımı bildirerek biletlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim.
İticket, tarafıma gönderdiği yazılı açıklamada Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında tüm bilet satışlarının kesin olduğunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmadığını, etkinlikte erteleme ya da iptal olmadığı sürece biletlerde iptal ve iade yapılmadığını iletti. Ancak etkinliğe yaklaşık bir ay varken, bu biletlerin iticket tarafından iptal edilip tekrar satışa sunulmasının mümkün olduğunu, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini tüketici açısından son derece mağduriyet verici buluyorum.
Sipariş numaram #334572’dir. Biletler isme özel olmadığı için, sadece “başkasına devredebilirsiniz” denilerek tüm sorumluluğun müşteriye bırakılmasını adil bulmuyorum. İticket’in, etkinliğe uzun süre varken, ödediğim tutarın tamamının iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza iletilmişmiş olan Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında tüm bilet satışları kesindir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna istinaden etkinlikte erteleme ya da iptal olmadığı sürece, satışı yapılmış olan biletlerde, iptal ve iade yapılmamaktadır. Tekrar belirtmek isteriz ki, mevcut mevzuat ve şirket kuralları gereği iade talebinize olumlu yanıt verememekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
