İptal Edilen Konser Bilet İadesi 12 Gün Gecikti

İticket üzerinden Samsun Doğu Park Amfi Tiyatro’da 11 Eylül’de gerçekleşmesi planlanan Özcan Deniz konseri için iki adet bilet satın aldım. Konserin 2 Eylül tarihinde iptal edildiği SMS ile tarafıma bildirildi ve bilet iadesi için IBAN bilgilerimin iletilmesi istendi.

Aynı gün, 2 Eylül’de IBAN ve gerekli bilgilerimi mail yoluyla info iticket adresine gönderdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen halen hiçbir ödeme yapılmadı ve hesabıma ücret iadesi yatırılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da doğrudan mail atmam gerektiği söyleniyor, başka bir muhatap bulamıyorum. IBAN ve hesap bilgilerimi daha önce mail yoluyla kendilerine ilettim, gerekmesi halinde tekrar paylaşmaya da hazırım.

İptal edilen konser için ödediğim bilet ücretlerinin, mümkün olan en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yasal süre içerisinde iadem gerçekleştirilmediği takdirde, bankam ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı da bilginize sunarım.