to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Konser Bilet İadesi 12 Gün Gecikti
İticket üzerinden Samsun Doğu Park Amfi Tiyatro’da 11 Eylül’de gerçekleşmesi planlanan Özcan Deniz konseri için iki adet bilet satın aldım. Konserin 2 Eylül tarihinde iptal edildiği SMS ile tarafıma bildirildi ve bilet iadesi için IBAN bilgilerimin iletilmesi istendi.
Aynı gün, 2 Eylül’de IBAN ve gerekli bilgilerimi mail yoluyla info iticket adresine gönderdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen halen hiçbir ödeme yapılmadı ve hesabıma ücret iadesi yatırılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da doğrudan mail atmam gerektiği söyleniyor, başka bir muhatap bulamıyorum. IBAN ve hesap bilgilerimi daha önce mail yoluyla kendilerine ilettim, gerekmesi halinde tekrar paylaşmaya da hazırım.
İptal edilen konser için ödediğim bilet ücretlerinin, mümkün olan en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yasal süre içerisinde iadem gerçekleştirilmediği takdirde, bankam ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı da bilginize sunarım.
Gelişme
27 Haziran’da Samsun Doğupark Amfi Tiyatro’da gerçekleşmesi planlanan Özcan Deniz konseri için iticket’in kendi sitesi üzerinden iki adet dijital bilet satın aldım. Konser önce 11 Eylül tarihine ertelendi, daha sonra ise 2 Eylül’de herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan tamamen iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma SMS ile ilettiler ve tüm süreçte müşteri hizmetleri sürekli olarak beni e‑posta adreslerine yönlendirdi.
İptal mesajında belirtildiği üzere benden bilet sipariş numaramı ve banka IBAN bilgilerimi istediler, ben de bu bilgileri 2 Eylül tarihinde kendilerine ilettim. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 24 iş günü geçmiş olmasına karşın hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı, herhangi bir kısmi ödeme dahi gerçekleşmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme tarafıma sunulmadı.
Gerçekleşmeyen bir konser için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Özcan Deniz konseri için ödediğim tutarın tamamının, ek bir oyalama olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İptal bilgilendirmesinde de belirtilmiş olduğu üzere iadeniz paylaşmış olduğunuz IBAN'a duyuru tarihini takip eden 14-21 iş günü içerisinde yapılacaktır. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, İade talebiniz finans departmanımız tarafından işleme alınmıştır. İptal bilgilendirmesinde de iletildiği üzere bilet bedeliniz, paylaşmış olduğunuz IBAN numarasına duyuru tarihini takip eden 14-21 iş günü içerisinde iade edilecektir. Hatırlatmak isteriz ki; tarafınıza iletilen 14-21 günlük bu süre, takvim gününü değil "iş gününü" ifade etmektedir. Bankacılık ve finansal işlemlerde iş günü hesaplamasına hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatiller dahil edilmemektedir. İadeniz hesabınıza aktarıldığında tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, İade işleminiz, paylaşmış olduğunuz IBAN'a başarıyla yapılmıştır. Bankanızdan kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
Evet iademi aldım. Fakat süreciniz gerçekleşmeyen bir konser için çok yavaş çok yıpratıcı. Bir daha sizden alışveriş yapar mıyım? Asla... Kimseye tavsiye eder miyim firmanızı? Asla...
