İticket Bilet İadesi Sürecinde 14 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik

İticket uygulaması üzerinden Samsun’daki Özcan Deniz konseri için 23 Mayıs 2026 tarihinde toplam 7.715 TL ödeme yaptım. Konser daha sonra ertelendi ve yeni tarihte başka bir programım olduğu için konsere katılma imkanım kalmadı. Bu nedenle biletlerimin iptali ve ücret iadesi için İticket’e başvurdum.

Tarafıma mail ile gönderilen bilgilendirmede iade işleminin 14–21 iş günü içinde yapılacağı açıkça yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 23 gün geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte İticket müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, IBAN bilgilerimi istediler ve kendilerine ilettim, fakat buna rağmen ne ödeme yapıldı ne de bir geri dönüş sağlandı.

Hem ödediğim 7.715 TL’nin hala tarafıma iade edilmemesi hem de verilen sürelere uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Biletlerimin ücreti olan 7.715 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.