Özel Kıyafet Tasarımları Aldım, Hesabım Kapatıldı Ve 17.000 Robux Kaybı

Itemsatış üzerinden medusamarket adlı satıcıdan 10 Temmuz 2025 tarihinde Roblox hesabım için bana özel olduğu özellikle belirtilen kıyafet tasarımları satın aldım. Bu alışverişler için 6586695 numaralı 850 TL tutarlı ve 6594370 numaralı 250 TL tutarlı olmak üzere iki ayrı sipariş oluşturdum ve ödemeleri banka aracılığıyla yaptım. Daha sonra aynı tasarımların Roblox mağazasında farklı kullanıcılar tarafından da kullanıldığını gördüm ve bunun ardından hesabım telif ihlali gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 17.000 Robux bulunuyordu ve bu miktarın parasal karşılığının da yaklaşık 10.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım durumu tüm detaylarıyla ıtemsatış destek ekibine ilettim. İlk incelemelerinde sunduğum kanıtlar doğrultusunda satıcının haksız olduğu tarafıma açıkça bildirildi, hatta satıcıyla her kanaldan iletişim kurmaya çalıştıklarını, dönüş alamadıklarını ve bu nedenle haksız tarafın satıcı olduğunun kesinleştiğini yazdılar. Ayrıca ürünü yasal olarak benim satın aldığımı, bu nedenle adli mercilere başvurarak tazminat ve maddi–manevi zararlarımın karşılanmasını talep edebileceğimi ifade ettiler ve aracı firma olarak satıcının tüm kişisel bilgilerini savcılık veya emniyetle paylaşacaklarını belirttiler.

Daha sonraki yazışmalarda ise problemin çözülmemiş olmasından üzüntü duyduklarını, normal şartlarda aracılıklarının sadece alışveriş esnasında olduğunu ancak mağduriyetlerin önüne geçmek için sonrası süreçte de destek sunmaya çalışacaklarını söylediler ve şikayetçi olmam halinde yetkililerle bilgi paylaşımı yapacaklarını, haklı çıkmam için gereken tüm bilgileri ileteceklerini yazdılar. Bana bir evrak doldurarak en yakın adliye veya karakola başvurmamı önerdiler.

Tüm bu sürece rağmen, satın aldığım ürünün bana özel olduğu belirtilmesine karşın aynı tasarımların başkaları tarafından da kullanılması sonucu hesabımın kapatılması ve içinde yaklaşık 17.000 Robux bulunan hesabımı kaybetmiş olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elimde ıtemsatış ile yaptığım yazışmalar, ekran görüntüleri, ilk değerlendirmede satıcının haksız bulunduğuna dair mesajlar ve diğer ilgili kanıtlar mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaybettiğim hesabım ve yaklaşık 17.000 Robux nedeniyle oluşan zararımın telafi edilmesini ve konuya ilişkin sürecin ıtemsatış tarafından yeniden, tarafsız ve tutarlı bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.