to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şikayet Nedeniyle Hesabım Haksızca Kapatıldı Ve Mağaza Açamıyorum
2021-2022 yılları arasında Itemsatış üzerinden açtığım mağazada bir ilanım varken, bir kullanıcı bana takas teklifinde bulundu. Ben ise takasın yasak olduğunu, böyle bir işlem yapamayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen karşı taraf, sanki takası ben teklif etmişim gibi mağazamı şikayet etti ve hesabım kapatıldı.
Kapanan hesabımda kimlik onayım yapılmıştı ve şu anda sadece kapalı hesabıma bağlı kimlik bilgilerime erişebiliyorum. Hesap kapatıldıktan sonra ne yeni bir mağaza açabildim ne de kimlik onayı tekrar yapabildim. Bu nedenle platformu aktif şekilde kullanamaz hale geldim.
O dönem Itemsatış destek ekibiyle iletişime geçerek destek talebi oluşturdum. Bana sadece bilgi aktarımı yapmam söylenip başka bir dönüş yapılmadı, hesabımın neden kapandığı ve inceleme sonucu hakkında net bir bilgilendirme almadım.
Tüm kimlik onayımın yapılmış olmasına ve takas teklifini kesin olarak reddetmeme rağmen, şikayet sonucu mağazamın kapatılmasını haksız buluyorum. Kayıtlı telefon numaram ve kimlik bilgilerim üzerinden hesabımın detaylarının kontrol edilmesini ve kapanan hesabımın yeniden açılmasını veya en azından tekrar mağaza açabilmem ve kimlik onayı yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili, Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Ezgi hanım çok yardımcı oldu ertesi gün dönüş yapıldı
