Rehberin Yetersiz Bilgisi Ve Yarım Yamalak Tur İçerikleri Nedeniyle 1150 Euro İade Talebi

24–31 Mayıs tarihleri arasında Gezinomi aracılığıyla satın aldığımız Kurban Bayramı Motto İtalya turuna, İstya Tur organizasyonuyla katıldık. Tur rehberimiz Delil Demir’in hem bölgeye hem de program içeriğine dair bilgisinin son derece yetersiz olması, sekiz gün boyunca neredeyse hiçbir rehberlik hizmeti alamamamıza neden oldu. Tur boyunca bize vaat edilen içerik ile yaşadıklarımız arasında büyük fark vardı.

Bizlerden ücreti tur öncesinde tahsil edilen ekstra turlar, hem içerik hem de süre açısından yarım yamalak yapıldı, bazı yerlerde doğru düzgün bilgilendirme bile verilmedi. Beklentimiz, profesyonel ve bilgili bir rehber eşliğinde dolu dolu bir tur yaşamaktı; fakat turun başından sonuna kadar rehber kaynaklı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.

Tur süresince ve sonrasında hem biz hem de turdaki diğer katılımcılar defalarca kez şikayetlerini ve memnuniyetsizliklerini ilettiler, bazı kişilere turların hediye edildiği söylendi ancak rehberimizde herhangi bir değişiklik yapılmadan Como Gölü’ne kadar aynı şekilde devam edildi. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, önceden ödediğimiz ekstra turların toplam 1150 euro tutarındaki bedelinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Bu şikayet, rezervasyon numarası 6329242881 olan tur hakkında yazılmıştır.