to read complaints and reviews, or file yours.Rehber Bilgisizliği Ve Tur Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi
Gezinomi üzerinden satın aldığımız Motto İtalya turuna katıldığımız andan itibaren ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz. Turun başından beri rehberimizin bölge hakkında yeterli bilgisinin olmaması, programda yer alan ve gezilmesi gereken birçok yerin gezdirilmemesi ve bu konuda bilgilendirme yapılmaması nedeniyle turdan hiçbir şekilde memnun değiliz.
Özellikle ekstra olarak satın aldığımız Cinque Terre turunda tren istasyonunda adeta kendi halimize bırakıldık. Rehber sadece “serbest” diyerek hiçbir bilgilendirme yapmadı, hangi trene ne zaman bineceğimizi bile şu anda bilmiyor durumda. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamız açısından kabul edilemezdir.
Motto İtalya turu kapsamında ekstra turlara toplam 1090 euro ödeme yaptık. Ancak ekstra turlarda ne doğru düzgün bir rehberlik hizmeti aldık ne de programda vaat edilen içeriği yaşayabildik. Daha önce tur arkadaşlarımızın şikayetlerinin de ciddiye alınmadığını gördüğümüz için bu platform üzerinden sesimizi duyurmaya çalışıyoruz.
Gezinomi’den, ekstra turlar için ödediğimiz 1090 euronun tamamının iadesini ve acilen bilgili, bölgeye hakim bir rehber değişikliği yapılmasını talep ediyorum.
Delil demir denilen tur rehberi bize pizzacı olduğunu kendi söyledi asla bir belgesi olduğunu gittiğimiz yerleri gezdirebilecek bir belgesi ve yetkinliği olmadığı çok belli böyle bir durumda hemen para iadesi yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini acilen talep ediyorum
Merhaba Rezan Can Bey; Öncelikle Gezinomi Ailesi olarak sağlıklı günler dileriz. İletmiş olduğunuz durumundan dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşleriniz bizler için önemli olmakla beraber şikayetinize ilişkin tarafınız ile yapılan telefon görüşmesine istinaden iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Saygılarımızla Gezinomi Misafir İlişkileri Departmanı
