to read complaints and reviews, or file yours.İstyatur Mısır Turunda Rehber Değişikliği Sonrası Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Mağduriyeti
22–30 Ocak tarihleri arasındaki Mısır gezisini İstyatur’dan satın aldık. Gezinin ilk kısmında rehberimiz a** Bey son derece ilgili ve profesyoneldi, hiçbir sorun yaşamadık. Ancak turun ortasında rehber değişikliği yapıldı ve yerimize gelen g*** isimli rehber nedeniyle gezimizin özellikle son 3 günü tamamen hayal kırıklığına dönüştü.
G** Hanım daha en başından itibaren son derece kaprisli, çözümden uzak ve sorun çıkaran bir tavır sergiledi. Otel rezervasyonlarımızı dahi doğru düzgün ayarlamamıştı. Otele vardığımızda, üç çocukla birlikte yaklaşık 2 saat boyunca lobide bekletildik ve bu tamamen rehberin hatasından kaynaklandı. Bu süre boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildik ne de mağduriyetimizi giderecek bir adım atıldı.
Gezi sırasında yaşanan diğer sorunlarda da rehber, yardımcı olmak yerine “burası Mısır, burada işler böyle yürür” diyerek bizi başından savdı. Misafirlere saygılı, çözüm odaklı olması gereken bir tur rehberinin bu kadar ilgisiz, kaba ve umursamaz tavır içinde olması kabul edilemez. Son 3 günümüz bu rehberin yaklaşımı yüzünden gereksiz stres, huzursuzluk ve mağduriyetle geçti.
Bu yaşadıklarımız nedeniyle bir daha asla İstyatur ile tatile çıkmayı düşünmüyorum. İstyatur’un, g*** isimli bu rehberle çalışmayı yeniden değerlendirmesini, benzer bir mağduriyetin başka misafirler tarafından yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
