İstyatur Malı Tur Ve İstya Tur Benelüx Turu

29 Mayıs - 5 Haziran 2024 tarihleri arasında Malitur aracılığıyla katıldığımız Benelüx turunun yurt dışında İstyatur'un organize ettiğini öğrendik. Bu şikayetimi İstyatur ve Malitur hakkında yazıyorum. Öncelikle paket tur alımında tarafımıza 1. Ekstra tur paketi ve 2. Ekstra tur paketi olmak üzere iki ayrı paket sunuldu. Biz ekstra tur paketlerinin ikisini de satın aldık. Amacımız, kafamız rahat herhangi bir sorunla karşılaşmaksızın tatilimizi yapmaktı. Ancak hata yapmışız. Turla ilgili olarak sorunumuz tatil paketini satın aldığımızda başladı. Tarafıma yurt dışı sağlık sigortası yapıldığı belirtilmesine rağmen herhangi bir poliçe gönderilmedi.
29 Mayıs'ta çıktığımız turda yurt dışında havaalanına indikten sonra 3 saatten fazla havaalanında bekletildik. Otobüs bizi 3 saat gecikmeli alınca ilk günkü tüm tur programımız iptal oldu. İlk gün turu yetiştiremedikleri için diğer günlere 5-10 dakika şeklinde sıkıştırıldı. İlk günü ekstrasına boşuna para verdik. Ekstra tur olarak satılan Rotterdam turunda kübik evlerin önünde 20 dakika fotoğraf molası verildi. Sırf bunun için para vermiş olduk. Asıl olay şurada koptu: Ekstra tur paketlerini almayan kişiler pazarlıkla indirimli olarak istedikleri tura katıldı. 20 dakika otobüste onların pazarlıklarını bekledik. Pazarlıklarını sabah kahvaltılarında duyduk, şahit olduk. Rehber, onlara seçtikleri turlar üzerinden oran orantıyla indirim yaptığını söyledi. O zaman biz neden peşin vererek tüm turu aldık? Biz de istediğimiz turu indirimli alırdık deyince, onlarla karşı karşıya getireyim sizi konuşun gibi garip bir yaklaşımla karşılaştık. (Pazarlık yapanlar, ekstra turları indirimle aldıklarını söylediler.) Rehber, tur paketlerini satın alanlarla, pazarlığı kendilerinde hak görenleri karşı karşıya bıraktı. Otobüsün içinde sırf bu yüzden olaylar çıktı. Verdiğimiz peşin tur ücretiyle rezil olduk. Otobüste bu durumun hakkaniyetli olmadığını belirttiğimiz için tartışma çıktı ve rehber hiçbir müdahalede bulunmadı. Tur rehberi profesyonellikten uzaktı. Turda Paris'le ilgili iki gün Zafer Takı'nın etrafında yüründü. Paris ayağı ilk günkü aksaklıktan ötürü tamamen aksadı. Önce ücret iadesi yapacağız dediler. Sonra yapmamak için hiçbir şey anlamadığımız şekilde bir program tertip etmeye çalıştılar. Erkenden havaalanına bırakıldık. İlk gün ve son gün saatlerce havaalanında beklediğimiz bir tur oldu. Havaalanına iniş ve kalkış günü olarak 2 günümüz bomboş geçti. Şikayetvar.com'da İstyatur'un şikayetleri çözümsüz bıraktığı ortada.