İstyatur Benelüx Paris Turunda Ana Şehirleri Göremedik Ve Ek Ücretler Ödedik

Tatilsepeti sitesinden 'Benelüx - Paris Turu' adıyla satılan tatil paketini eşimle birlikte satın aldık. 10-17 Temmuz tarihleri arasındaki bu turda birçok olumsuzluk yaşadık. Brüksel'e vardığımızda turun asıl düzenleyicisinin İstya Tur olduğunu ve farklı firmalardan gelen misafirlerin birleştirildiğini öğrendik. En büyük problem ise, başlığında Benelüx Paris olarak satılan ve ekstraları ana turdan fazla olan bu turun, bizi ne Paris'e ne de Amsterdam'a götürmemesiydi. Şehir merkezlerine uzak otellerden merkeze gitmek için ekstra ücret talep edildi. Köln, Colmar gibi ekstra turların olduğunu biliyorduk; fakat Paris ve Amsterdam gibi ana şehirlere bile götürülmedik. Kendi imkanlarımızla Uber kullanmak zorunda kaldık ve bu durum maddi kayıplara yol açtı.

Ayrıca, ekstra yapılan turlarda rehber bizi tuvaleti ve oturacak yeri olmayan benzin istasyonlarında şehirden uzakta bırakarak ekstra turlara katılmaya zorladı ve oldukça zorlandık. Şoför rehbere, rehber acenteye sorumluluğu atmakta, ancak acente hiçbir şekilde sorumluluk almıyor. Otelin normal kahvaltı salonu (kişi başı 25 EUR) dışında, turumuza özel hazırlanan kahvaltı (kişi başı 5 EUR) oldukça yetersizdi ve meyveli yoğurt ile doymak zorunda kaldık. Yaşadığımız hak kayıplarının ve mağduriyetin sorumlusu kim olacak ve nasıl bir telafi sağlanacak? Özellikle Amsterdam ve Paris'te kullanmak zorunda kaldığımız Uber ücretlerinin iadesini talep ediyoruz.