Rehberin İlgisizliği Ve Ekstra Ücret Baskısı Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Merhabalar,
07-14 Haziran 2025 tarihlerinde Joly Tur'dan almış olduğumuz İspanya Endülüs turunda, rehber Hanım R***** A***** tur başından itibaren grup ile hiçbir şekilde iletişim kuramamış, oturma düzenini bile sağlayamamıştır. Turda kim nerede oturmaya başlamışsa, turu o oturma düzeninde bitirmiştir. Oda kartlarını dağıtır dağıtmaz 'Benim mesaim bitti.' diyerek odasına çekilmiş, hiçbir sorunla ilgilenmemiştir. Tur programında olmayan yerler için ekstra para toplamak istemiş, tura katılmak istemeyenlere baskı yapmıştır. Gitmek istemeyenlere 'Sadece siz kaldınız.' diyerek gruba yanlış bilgi vermiş, 'Oy birliği olmazsa götürmem.' diye tehdit etmiş ve gitmek istemeyenleri hedef göstermiştir. Turda oturma düzenini sağlamamış, ilk kim nerede oturduysa turu o yerde tamamlamıştır. Outlet'e gidilecek sürenin birazcık uzatılması istenmiş, verdiği cevap ise çok saygısızca olmuştur: 'Yumurta ağzınıza gelince söylüyorsunuz.' şeklinde cevap vermiştir. Ekstra tura katılmak istemeyenler için, ekstra tura katılmak isteyenlerden gelen teklif doğrultusunda 'Paranız yoksa diğer misafirler karşılar.' diyerek katılmayanları mikrofondan küçük düşürmüştür. Sonrasında bizler tepki gösterince gelip bizlerden özür dilemek zorunda kalmıştır. Hep emir kipiyle konuşmuş, 'Burada ben ne dersem o olur.' demiştir. Gittiğimiz yerlerle ilgili gerekli anlatımı yapmamıştır. İşi gücü ekstra tur koyup para toplamak olmuştur. Tur boyunca çoğu katılımcı rahatsız olmuş ancak huzur bozulmasın diye sessiz kalmıştır. Sonuç olarak, bizlere sunulan tura göre bütçemizi ayarlamış ve ona göre turu satın almıştık. Ekstralara zorlanmamız hiç hoş olmamıştır. Yukarıda anlattıklarıma göre gerekli uyarıların yapılmasını arz ederim.
M**** E***